Kruimelpad S&H > E-fulfilment > Hoe maak ik mijn webwinkel succesvoller?

Hoe maak ik mijn webwinkel succesvoller?

Veel potentiële klanten stoppen hun aankoop in uw webwinkel nadat ze hun winkelmandjes hebben gevuld.

Onderzoek toont aan dat slechts 20% van de webwinkel bezoekers een bestelling afrond en ook naar u verzend. Daar kunt u, mits u enkele zaken aanpast, zo verandering in brengen. En zoals zo vaak het geval is, zijn de kleinste ingrepen in uw webwinkel veelal het meest effectief.

Bij bezoekers van uw webwinkel, draait het vooral om vertrouwen, informatie en gebruikers gemak. Met de volgende ingrepen in uw webwinkel kunt ook u het gedrag van de bezoeker aan uw webwinkel positief beïnvloeden:

  • De bezoeker moet in minder dan 7 seconden begrijpen wat uw winkel biedt.
  • Dwing de bezoeker niet gelijk om zich te bij u te moeten registreren.
  • Biedt vervolgens zekerheid door kwaliteits kenmerken te benoemen.
  • Kijk naar de look-and-feel van succesvolle sites zoals Bol.com en pas uw site daarop aan.
  • Kies voor een heldere website structuur.
  • De bezoeker moet met slechts 3 klikken de gewenste informatie kunnen vinden.
  • Biedt een mogelijkheid aan om binnen uw site te zoeken.
  • Maak uw pagina’s niet te zwaar. Bij een laadtijd van 6 seconden haken veel bezoekers af.
  • Zet alle kosten helder op een rij. Onverwachte kosten leiden alsnog tot wegklikken.
  • Biedt qua betaling meerdere opties.
  • Toon een top-10. Klanten hechten daar waarde aan.
  • Geef voldoende informatie over uw producten, eventueel via het doorklikken.
  • Wees helder met betrekking tot uw voorwaarden voor verkoop.
  • Biedt een mogelijkheid voor persoonlijk contact.
  • Geef de bezoeker de kans om de orderstatus te bekijken.
  • Wees ruimhartig met het accepteren van retouren.

En, uiteraard, valt of staat uw succes bij een soepele, tijdige logistieke afhandeling.

Bovenstaande informatie is gebaseerd op ruim 20 jaar fulfilment en e-fulfilment ervaring voor sterke merken. Als u contact met ons opneemt, dan kunnen we samen kijken hoe onze webshop fulfilment ervaring ook uw succes kan helpen vergroten.