Boskalis
Koninklijke Boskalis Westminster N.V. is een toonaangevende internationale dienstverlener op het gebied van baggeren, maritieme infrastructuur en maritieme diensten. Logisch dus dat zij ook o.a. actief is met de sponsoring van watersportactiviteiten. In het verlengde van die sponsoring heeft Boskalis een exclusieve kledinglijn laten maken die aansluit bij hun kwaliteitsimago en ambities.
Via de speciale website kunnen medewerkers, klanten en geïnteresseerden deze artikelen bestellen. Omdat het beheer en de uitlevering van deze shop uiteraard ver afstaat van hun dagelijkse operatie, heeft Boskalis het geheel uitbesteed aan S&H. Daarmee is men verzekerd dat ook hierin hun kwaliteit wordt bevestigd.Campina
Bij Campina weten ze hoe belangrijk gezonde voeding is. Daarom is het garanderen van de kwaliteit van hun zuivelproducten van groot belang voor hen. Hun motto ‘Lekker voor Vandaag. Goed voor Morgen.’ geldt voor hun producten, maar ook voor hoe zij die kwaliteit in tot in de winkel willen bevorderen.
Campina kent verschillende serviceprogramma’s om het retailkanaal te ondersteunen. De uitvoering daarvan, zoals orderverwerking en uitlevering, is echter te afwijkend van hun Camina’s reguliere distributie activiteiten dat die worden uitbesteed. S&H vervult die rol voor de kaasdivisie.Canon Benelux
Canon introduceert regelmatig nieuwe printers. Tegelijkertijd zorgt de kwaliteit van de geleverde printers ervoor dat nog er een grote hoeveelheid oudere printers in gebruik zijn. Het is voor de detailhandel onmogelijk om van alle nog in gebruik zijnde modellen supplies op voorraad te houden. Daarom besloot Canon om een centrale voorraad van supplies voor printers ouder dan ca. 5 jaar, via internet aan te bieden tegen de reguliere retailprijzen. De consument beschikt zo over een up-to-date besteloptie, van waaruit uiterst snel geleverd kan worden, zonder onnodige afnameverplichtingen; tegelijkertijd is de retailer verlost van een voor hen bewerkelijk dienst.
Dankzij S&H’s alles-onder-één-dak concept en de korte doorlooptijden, is Canon erin geslaagd haar service aanzienlijk uit te breiden met een win-win situatie voor alle betrokkenen.Chapeau Kado
De ambitie van Chapeau Kado is helder: zij wil het beste keuzecadeau concept van Nederland zijn. Om dat te kunnen realiseren, dient Chapeau Kado niet alleen originele cadeaus te bieden, maar ook een vlekkeloze, gegarandeerde uitvoering, met het accent op kwaliteit, verwerkingscapaciteit en inzichtelijkheid.
De meeste bestellingen komen ieder jaar in een korte periode van enkele weken binnen. Daarom is er geen tijd voor leercurven of fouten en dienen de IT systemen, de logistieke afhandeling en klantenservice dienen ieder jaar vanaf dag 1 perfect in order te zijn. Daarom besloot Chapeau Kado om zich volledig op haar kerncompetenties te richten en uitvoerende taken aan S&H uit te besteden.Euro 2000
De Europese kampioenschappen van 2000 waren een belangrijk visitekaartje voor Nederland en België. Naast het voetbalevenement zelf, diende het beheer en de distributie van de officiële merchandisegoederen op korte termijn te worden opgezet en vanaf het begin goed geregeld zijn.
Complicerende factor was dat er verschillende verkoopkanalen waren en dat de goederen die tijdens de wedstrijden verkocht werden, telkens op andere locaties aanwezig moesten zijn. Sluitend voorraadbeheer, korte doorlooptijden en real-time inzicht in rapportages waren voor deze intensieve, veelzijdige opdracht absolute voorwaarden. Fouten of vertraging kon tot enorme voorraadrisico’s, omzetderving en vooral stress leiden. Via S&H kon dat worden veiliggesteld. Wat dat betreft stond Nederland er dus goed voor tijdens het EK in 2000.Farm Frites
Farm Frites behoort tot de top-3 van aardappelverwerkende bedrijven in Europa. Via 17 verkoopkantoren en 8 productielocaties exporteren zij hun producten naar meer dan 45 landen. Het ondersteunende verkoopmateriaal wordt vanuit het hoofdkantoor in Oudenhoorn gecoördineerd en verspreid.
De opslag en distributie van handelsdrukwerk vraagt vanzelfsprekend een andere logistiek dan het vervoer en verwerken van aardappelen en gereedproduct. Daarom is besloten om de afhandeling van die materiaalaanvragen aan S&H uit te bessteden.Fresh Home
Wat doe je als je jouw sporen hebt verdiend in de wereld van hoogwaardig textiel en er van overtuigd bent dat er ruimte in de markt is voor een merk dat een 5-sterren kwaliteit combineert met stijl. Voor jezelf beginnen!
Een kwaliteitsproduct vraagt echter ook om kwaliteitservice. Al gauw bleek dat de operationele kant te veel tijd vergde en daardoor ten koste van de kernactiviteiten productsourcing, marketing en verkoop ging. Daarom zijn alle ondersteunende administratieve, financiële en operationele werkzaamheden aan S&H uitbesteed.GWK Travelex
GWK Travelex is de afgelopen jaren getransformeerd van een traditioneel wisselkantoor tot dé expert op het gebied van contantgeld, betalingsproducten en andere waardeproducten. Die strategische koerswijzigingen verlangen een flexibele, slagvaardige organisatie. GWK Travelex besloot zich daarbij te richten op haar expertises en het beheer en uitvoeren van de ondersteunende diensten van de ruim 50 vestigingen aan S&H uit te besteden.
Daarmee werd tegelijkertijd een efficiencyslag doorgevoerd, zoals de naadloze integratie van inkoopadviezen en bestellingen, afnamerapportages en de after-sales. Door de alles-onder-één-dak aanpak van S&H wordt het logistieke deel van de GWK Travelex organisatie snel, efficiënt en kostenbesparend uitgevoerd.Inextenzo
Inextenzo is een onafhankelijk advies- en projectbureau gespecialiseerd in loyalty marketing. Klanten, leden en consumenten interesseren, boeien en binden staat centraal. Het dienstenpakket van Inextenzo is full service: van visie- en strategieontwikkeling tot implementatie en loyalty programmabeheer. Alle ontwikkelde projecten zijn zowel gericht op behoud als op groei, 100% meetbaar op rendement.
Voor haar opdrachtgevers, waaronder KPN, Connexion, Veronica, XS4All, wordt ook merchandise op voorraad gehouden, beheerd en waar nodig financieel afgerekend. Die taken zijn door Inextenzo aan S&H uitbesteed. Daarmee zijn alle betrokkenen er van verzekerd dat ook die activiteiten bijdragen aan het binden en uitbouwen van tevreden klanten.Mattel Europe
Door de overname van Tyco Toys, kwam Mattel ook in het bezit van een grootschalig Europees programma waarbij consumenten series exclusieve Matchbox en Barbie collectors items konden sparen. De tienduizenden verzamelaars - verspreid over alle West-Europese landen- vormen een unieke doelgroep met hoge eisen ten aanzien van het moment waarop en de staat waarin de periodieke zendingen werden ontvangen. Omdat deze distributie totaal afweek van de reguliere goederenstroom van Mattel zijn de Europese operationele en beheer taken aan S&H uitbesteed.
Sigma Aldrich
Sigma-Aldrich is een wereldspeler op het gebied van chemische en biochemische producten. Zij is met ca. 8.0000 werknemers actief in 38 landen. Voor de distributie van vakliteratuur, documentatie en merchandise is gekozen voor één Europese oplossing voor zowel de vestigingen als de business-t0-business afnemers. S&H verzorgt het voorraadbeheer en de logistieke afhandeling van alle leveringen daarvan binnen Europa, inclusief de webbased bestelapplicaties en de onderliggende rapportages.
Unilever
Unilever kent een keur aan werkmaatschappijen en A-merken in Nederland, verspreid over verschillende locaties en magazijnen. Naar de consument toe wordt Unilever echter steeds meer als centraal merk gecommuniceerd. Logisch dus dat de consument één consistente aanpak verwacht ten aanzien van klantencontacten en eventuele klachtafhandeling. Intern is daarvoor het Consumer Care Center opgericht voor de contacten met de klant. De daaraan gekoppelde logistieke follow-up is gecentraliseerd bij S&H. S&H beschikt over werkvoorraden van het Unliever assortiment en een interface met de Unilever back-offices. Hierdoor kan de logistieke afhandeling centraal en eenduidig plaatsvinden en geschiedt de afhandeling richting consument snel, efficiënt en goedkoper.
Stypen
Toen Stypen besloot om haar activiteiten in Nederland te stoppen, hoefde de Nederlandse manager niet lang na te denken. Hij kende de markt goed en was er van overtuigd dat er, met een juiste aanpak, voor hem een goede boterham viel te verdienen. Hans was en vakman en verkoper pursang. Dáár wilde hij zich ook helemaal op richten.
Samen met S&H is hij tot een businessmodel gekomen waarbij hij de inkoop, marketing en verkooptaken voor zijn rekening neemt en de operationele taken inclusief facturatie e.d. aan S&H zijn uitbesteed. Daardoor kan Hans Vernooij zich volledig op zijn markt en kernprocessen richten. Sinds de buy-out zijn de activiteiten verder uitgebreid en wordt naast het Stypen assortiment ook de topmerken Viquel, Wenger en Caran d’Ache aangeboden.United Services Group
Met de groei van USG (o.a. de uitzendformules Unique, Start, Content, Creyfs, Ad Rem, United Capacity Groep en United Technical Solutions) ontstond ook de behoefte aan het centraal beheren en verzorgen van werkvoorraden, materialen, kantoorbenodigdheden en relatiegeschenken. USG wilde één centraal aangestuurde proces flexibel genoeg is om iedere werkmaatschappij ruimte te gunnen voor een eigen invulling. S&H heeft dat mogelijk gemaakt, tezamen met een netto besparing en een aanzienlijk hoger serviceniveau.
Truus.nl
Truus.nl is een B2C webwinkel naar succesvolle Amerikaans model met 3.000 ‘Fast Moving Consumer Goods’ in de zeer competitieve markt van huishoudelijke- en verzorgingsproducten. Dit aantal wordt in rap tempo uitgebreid.
Naast prijsstelling en bezorging door heel Nederland, vervult ‘convenience’ een centrale rol bij Truus.nl. Zo wordt er op slimme en zeer klantvriendelijke wijze ingespeeld op bestelpatronen en -frequenties.
S&H verzorgt de logistieke processen, het financieel fulfilment en in de toekomst zal zij ook de klantenservice op zich nemen. Ook verzorgt S&H de naadloze integratie tussen partijen en systemen. Dat geeft Truus.nl alle slagkracht, focus en schaalbaarheid die ze nodig hebben.
Inhoud
