@ease
De missie van @ease zorg is er voor zorgdragen dat mensen onder alle omstandigheden optimaal kunnen genieten van de mooie dingen in het leven. @ease4life is een nieuwe dienst onder de @ease vlag en richt zich op mensen met overgewicht die snel en verantwoord willen afvallen en daarna blijvend worden ondersteund bij het op gewicht blijven.
Omdat de operationele taken te sterk afwijken van de kerntaken van @ease, zijn die aan S&H uitbesteed. Hierdoor kon @ease haar professionele dienstverlening verbreden met de zekerheid dat de klant op z’n wenken bediend wordt en zonder de interne organisatie daar mee te belasten.DHC
Na 15 jaar intensief onderzoek en productontwikkeling heeft het Nederlandse bedrijf DHC een eenvoudige, snelle en betaalbare Legionellatest op de markt gebracht die al binnen 48 uur duidelijkheid kan verschaffen ten aanzien van een testuitslag. Het spreekt voor zich dat bij de afhandeling van de testprocedure, een correct, discreet en sluitend proces van groot belang is. Het moderne, flexibele en professionele fulfilment proces van S&H staat garant voor een perfecte, betrouwbare en betaalbare verwerking.
Douwe Egberts
De waardepunten van Douwe Egberts zijn al meer dan 80 jaar een begrip. Inmiddels heeft Douwe Egberts het vertrouwde waardepunten systeem uitgebreid met Douwe Egberts &meer: het vernieuwde klantenprogramma waarmee klanten profiteren van voordelen, sneller sparen en speciale acties en aanbiedingen.
Naast de winkels heeft Douwe Egberts een online shop. De uitlevering van de bestellingen daarvoor is, inclusief het voorraadbeheer, de financiële afhandeling en de klantenservice activiteiten, bij S&H ondergebracht.Drs. Hans Schreuder Products
In de jaren zeventig, tachtig en negentig maakten het echtpaar Schreuder het bekende huidverzorgingsmerk Biodermal groot. Na de verkoop van dat bedrijf, bracht de rust nieuwe inspiratie voor een productlijn die een optimale balans biedt tussen huidverzorging en huidvoeding.
Had het echtpaar Schreuder bij Biodermal ruim 125 mensen in dienst, nu wilde men zich uitsluitend bezighouden met productontwikkeling, marketing en verkoop. Volgens Mw. Schreuders moet uitbesteden vooral zorgeloos, efficiënt en controleerbaar zijn. Daarom zijn de operationele taken ondergebracht bij S&H. Zo konden zij genieten van hun levenswerk, zonder de operationele zorgen van weleer.Investors in People
Investors in People certificeert organisaties op het gebied van personeelsbeleid. De introductie van Investors in People is in Nederland door Syntens begeleid.
Investors in People biedt, naast het ondersteunende lesmateriaal, ook een assortiment aan ondersteunend drukwerk en merchandize aan. Die hebben tot doel het draagvlak binnen deelnemende organisaties te vergroten, het proces tastbaarder te maken en uiteraard het commitment aan het concept op diverse manieren uit te stralen. Een bedrijf dat het concept gaat inzetten, kan die ondersteunende materialen centraal bestellen. In het verlengde van hun beleid werd de afhandeling van die bestellingen uiteraard uitbesteed.
Tijdens de eerste aanloopjaren werden de ondersteunende diensten aan S&H uitbesteed.NRC Next
Met de opkomst van internet heeft NRC Handelsblad haar businessmodel sterk veranderd. NRC heeft er duidelijk voor gekozen om voorop te lopen in haar multi-media aanpak. Door die kracht en voorsprong te benutten, heeft zij in de afgelopen jaren een nieuwe inkomstenbron en markt ontwikkeld.
Daarvoor heeft NRC heel bewust een afzonderlijke servicekanaal ingericht die de communicatie met en de bestellingen van de consument afhandelt. Door alle operationele en ondersteunende activiteiten aan S&H uit te besteden, kan NRC zich enerzijds op haar kernactiviteiten richten en anderzijds haar unieke marketingpositie blijven benutten.Rebelio
De Rebelio Electronic Group is Europees actief. Per land wordt marktspecifiek ingespeeld op de consumentenbehoeften. Daarvoor is uitvoering van de operationele werkzaamheden per land ingericht. Omdat Rebelio snel moet kunnen schakelen tussen aan breed scala aan producten en ontwikkeling, heeft zij er voor gekozen om alle operationele activiteiten uit te besteden en haar eigen aandacht en geld te richten op het veroveren en bedienen van de markt. Door alle operationele en back-office taken aan S&H uit te besteden waren op dat gebied geen grote aanloopinvesteringen nodig en was de kwaliteit van de dienstverlening vanaf de marktintroductie gegarandeerd.
Redband
Snoep is, als afzetkanaal, de grootste out-of-home markt. Daarom besloot Redband markt heel gericht te benaderen, zonder daarmee het retailkanaal te frustreren. Er werd een speciaal op de doelgroep afgestemd productassortiment en website ontwikkeld, waardoor snoep vanachter het bureau besteld kan worden tegen een aantrekkelijke prijs. De bestelling wordt vervolgens binnen één werkdag afgeleverd.
Voor Redband was de keuze van de juiste fulfilment partner essentieel voor het serviceniveau dat zij haar klanten wil bieden. Naast het gevoel van degelijkheid, betrouwbaarheid en procesbeheersing, was het meedenken van S&H doorslaggevend voor Redband om S&H te kiezen.Rituals
Met de introductie van Rituals zette de oprichters tal van dagelijkse gebruiksartikelen op een bijzondere manier neer. In 1998 werd de eerste winkel geopend aan de Kalverstraat in Amsterdam. Omdat veel klanten wél interesse hadden in de Rituals producten maar niet of zelden in Amsterdam kwamen, besloot Rituals een webwinkel te openen; een besluit dat in die tijd heel innoverend was.
Rituals zelf wilde zich echter vooral richten op het uitbreiden van hun assortiment en verkoop via selectieve distributie. De keuze om de uitlevering van weborders aan S&H uit te besteden was het gevolg van een breed onderzoek naar geschikte mogelijkheden. Sinds dien is Rituals breed in de markt gezet en zijn er ook vele fysieke verkooppunten geopend.SBS Broadcasting
Homeshopping is een groeiende markt waarbij een multimediale aanpak een voorwaarde is voor succes. SBS heeft met televisie, internet en magazines zo veel media in huis dat het daarmee een uniek platform kan bieden aan adverteerders. Middels het overkoepelend platform Via5 heeft SBS een verkoopplatform gecreëerd waarin alle mediakanalen samenkomen en elkaar ondersteunen.
S&H verzorgt alles van begin tot eind en rekent namens SBS af met de verschillende deelnemers. Daarmee heeft SBS wel de lusten maar niet de lasten van haar dit business model.Schneider Mailorders
Het Duitse Schneider behoort tot de grootste postorderbedrijven van Europa. Middels het spreiden van haar aanbod over verschillende katalogusconcepten, weet zij ook nu nog haar markt op succesvolle wijze uit te breiden. Uiteraard vraagt iedere nieuwe markt een zorgvuldige afstemming op de doelgroep.
Met Conley’s begeeft Schneider zich in het top segment van de kledingmarkt. Omdat deze veeleisende doelgroep op z’n wenken bediend dient te worden, is de responseverwerking en de logistieke afhandeling van uitleveringen en retouren uitbesteed aan de S&H.StratPharma
Stratpharma is een internationale ontwikkelaar van dermatologische producten die in ca. 40 landen in Europa, Afrika, Noord Amerika en Azië worden aangeboden. Om te kunnen focussen op product ontwikkeling, wordt de distributie per continent aan een professionele dienstverlener uitbesteed die alle onderliggende taken uitvoert. Voor Europa is, vanwege onze ervaring en betrouwbaarheid, gekozen voor S&H.
De Volkskrant
Dagbladen zijn een goed voorbeeld van hoe men markten multimediaal kan benadering.
De Volkskrant heeft haar businessmodel in de afgelopen jaren hierop aangepast en daarmee een belangrijke nieuwe inkomstenbron ontwikkeld. Vooral de lezersaanbiedingen zijn populair.
Uiteraard dienen die activiteiten goed en klantvriendelijk te zijn ingericht. Daarom is de afhandeling van bestellingen, financiële stromen en service contacten aan S&H uitbesteed. Alles wordt op één adres en in één geïntegreerd systeem uitgevoerd, met een naadloze virtuele integratie met hun eigen systemen.

