Kwaliteitsmanagement

Als het om kwaliteitsmanagement gaat, laat S&H niets aan het toeval over. Ons kwaliteitsmanagement, en daarmee de kwaliteit van onze dienstverlening, is één van de belangrijkste onderscheidende factoren van S&H.

S&H’s kwaliteitsmanagement = ISO-gecertificeerd

S&H neemt kwaliteitsmanagement heel serieus. Daarom was S&H als eerste in onze branche ISO-gecertificeerd. Sindsdien is ons kwaliteitsmanagement nog verder uitgebreid met de nieuwste 9001:2008, 14001 en 19011 ISO-certificaten.

S&H’s kwaliteitsmanagement = Total Quality Management
In de praktijk gaat ons kwaliteitsmanagement veel verder dan ISO. Total Quality Management is in iedere detail van onze cultuur en processen terug te vinden. Het in eigen beheer ontwikkelde kwaliteitsmanagement programma Q-base maakt kwaliteit haalbaar en inzichtelijk voor alle belanghebbenden.

S&H’s kwaliteitsmanagement = tevreden klanten
Kwaliteitsmanagement mag geen doel op zich zijn. Naast de optimale prijs-prestatieverhouding die we daarmee realiseren, is ook de hoge klanttevredenheid en in de extreem lage klachten- en retourpercentages een direct gevolg van ons kwaliteitsmanagement.

S&H’s kwaliteitsmanagement = een fulltime kwaliteitsmanager
S&H is de enige fulfilmentaanbieder met een gecertificeerde kwaliteits-manager in dienst. Belangrijke kwaliteitsmanagement aspecten worden voortdurend geaudit en proactief aangepast aan nieuwe inzichten. Deze kwaliteitsmanager is uiteraard ook beschikbaar voor externe audits.

Kijk hier wat hoe onze kwaliteitsmanager u kan versterken en wat u van zijn ondersteuning mag verwachten.

Ons Value Added Fulfilment® concept biedt u de volgende diensten:

Wilt u weten hoe onze fulfilment oplossingen u kan helpen excelleren? Vul dan de fulfilment checklist of het contactformulier in of bel ons op 0168-385656.