Wie goederen uitlevert kan klantenservice vragen verwachten. De wijze waarop u met deze klantenservice vragen omgaat, is heel belangrijk voor uw imago.
Professioneel klantencontact
Bij S&H is klantenservice een kernproces. Wij verzorgen telefonische, e-mail en schriftelijke klantenservice contacten. Onze klantenservice medewerkers weten hoe ze namens u moeten handelen en verzekeren u van een klantvriendelijke, professionele afhandeling van al uw after-sales contacten.
Flexibele capaciteit
Klantenservice en de beleving van de klant zijn onlosmakelijk verbonden aan de doorlooptijden en kwaliteit van de klantenservice contacten. Bij S&H beschikt u, ongeacht de drukte, altijd over voldoende capaciteit. Onze klantenservice servicelevels behoren tot de beste van Nederland
Verbeterkansen
Uw klantenservice dient goed geregeld te zijn. Maar nóg mooier is, als uw klantenservice zichzelf overbodig maakt. Alle klantenservice contacten worden daarom sluitend door S&H geregistreerd. Daarmee kunt u adequaat op structurele zaken te reageren en waar nodig actie te ondernemen.
Kijk hier wat S&H’s klantenservice beleid betekent.
Wilt u weten hoe onze fulfilment oplossingen u kunnen helpen excelleren? Vul dan de fulfilment checklist of het contactformulier in of bel ons op 0168-385656.
